Giỏ hàng 0
Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền của Nhà Phân Phối Nước Uống Tuyết Hạnh
1. Thời Hạn Áp Dụng:
- Chính sách đổi trả và hoàn tiền có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm cho bạn.
2. Điều Kiện Đổi Trả và Hoàn Tiền:
- Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận: Vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày qua điện thoại, fax hoặc email. Chúng tôi sẽ thay thế hoặc hoàn tiền mà không tính phí.
- Thông báo sau 7 ngày: Chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại hàng, nhưng bạn sẽ phải chịu 25% phí hoàn hàng.
- Sản phẩm không còn cần thiết hoặc mong muốn: Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày. Nếu được chấp nhận, chúng tôi sẽ cấp Giấy phép Trả lại Hàng hóa và hoàn lại tiền sau khi trừ 25% phí hoàn lại hàng. Phí vận chuyển không được hoàn lại.
- Sản phẩm bị lỗi do chúng tôi: Sai sót dẫn đến việc giao sản phẩm không chính xác sẽ được chấp nhận đổi trả trong vòng 14 ngày từ ngày mua.
3. Điều Kiện Sản Phẩm Trả Lại:
- Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng như khi nhận, còn nguyên bao bì gốc.
- Bạn phải lấy mã Ủy quyền Hàng hóa Trả lại trước khi trả hàng.
- Một khoản phí hoàn lại 25% sẽ áp dụng cho các trường hợp trả lại không bị lỗi hoặc sai sót từ phía chúng tôi.
4. Mặt Hàng Không Được Trả Lại:
- Thẻ quà tặng.
- Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân.
- Sản phẩm yêu cầu giữ lạnh trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc tiếp xúc với các chất có khả năng lây nhiễm.
- Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu riêng.
5. Quy Trình Hoàn Tiền:
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về tình trạng hàng trả lại và quyết định chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.
- Nếu được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý và áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu trong vòng vài ngày.
6. Hoàn Trả Trễ hoặc Thiếu:
- Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng, liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn.
- Nếu đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
7. Mặt Hàng Giảm Giá:
- Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn lại tiền. Các mặt hàng giảm giá không được hoàn lại.
8. Đổi Hàng:
- Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc bị hư hỏng. Để yêu cầu đổi hàng, vui lòng gửi email và gửi sản phẩm đến địa chỉ liên hệ của chúng tôi.
9. Quà Tặng:
- Nếu sản phẩm được mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn dưới dạng quà tặng, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương đương giá trị hàng trả lại.
- Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà nhận hàng và tặng bạn sau đó, tiền hoàn lại sẽ được gửi cho người tặng quà.
10. Chi Phí Vận Chuyển:
- Bạn chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển khi trả lại hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.
- Thời gian để nhận hàng đổi có thể khác nhau tùy thuộc vào địa điểm.
- Chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển cho các mặt hàng đắt tiền hơn.
11. Liên Hệ:
- Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ liên hệ nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn tiền và trả hàng.